Baromètre de satisfaction 2026 : ce que nous disent les locataires de la direction interrégionale Auvergne-Rhône-Alpes

Comme chaque année, CDC Habitat a mené son enquête de satisfaction auprès de ses locataires afin de mieux comprendre leur perception du logement, du cadre de vie et de la qualité des services proposés.

Cette année, 80 % des locataires se déclarent satisfaits de manière globale.

Les principaux enseignements de l’enquête

Les locataires mettent particulièrement en avant :

• la qualité de vie dans le logement (89,6 %),
• la qualité de vie dans la résidence (84,2 %)
• et l’information communiquée en général (79,6 %).

Ces appréciations soulignent l’importance accordée par les locataires à la qualité de leur logement, à leur cadre de vie et à l’information qui leur est communiquée.

Des sujets qui continuent de mobiliser l’attention

L’enquête met également en lumière plusieurs points d’attention et axes de progression :

• les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques obtiennent un taux de satisfaction de 67,5 %, confirmant l’importance d’un accompagnement clair, réactif et d’un suivi efficace des demandes ;
• la propreté des parties communes atteint 69,6 %, un sujet essentiel dans l’appréciation du cadre de vie au sein des résidences ;
• le fonctionnement des équipements de l’immeuble recueille un taux de satisfaction de 70,7 %, soulignant l’importance accordée à la qualité et à la fiabilité des équipements collectifs.
• La progression de la qualité de vie dans le quartier (81 %), qui gagne 3 points par rapport à la précédente enquête, constitue également un signal positif et témoigne de l’importance de l’environnement résidentiel dans la satisfaction des locataires.

Ces enseignements permettent de mieux comprendre les attentes des locataires et contribueront à orienter les actions menées sur le territoire.