Baromètre de satisfaction 2026 : ce que nous disent les locataires de la direction interrégionale Provence-Alpes-Côte d’Azur et Corse

Comme chaque année, CDC Habitat a mené son enquête de satisfaction auprès de ses locataires afin de mieux comprendre leur perception du logement, du cadre de vie et de la qualité des services proposés.

Cette année, 81 % des locataires se déclarent satisfaits de manière globale.

Les principaux enseignements de l’enquête

Les locataires mettent particulièrement en avant :

• le logement dans son ensemble (88 %) ;
• le fonctionnement des équipements du logement (82 %) ;
• ainsi que la qualité des relations avec le personnel de proximité, en hausse de 72,9 % à 74,1 %.

Ces appréciations soulignent l’importance accordée par les locataires à la qualité de leur logement, à leur confort au quotidien et à la relation entretenue avec les équipes de proximité.

Des sujets qui continuent de mobiliser l’attention

L’enquête met également en lumière plusieurs points d’attention et axes de progression :

• l’entretien des espaces verts de la résidence obtient un taux de satisfaction de 75,4 %, confirmant l’importance du cadre de vie au sein et autour des résidences ;
• la propreté des parties communes atteint 66,6 %, un sujet particulièrement visible dans le quotidien des locataires ;
• le fonctionnement général des équipements de l’immeuble recueille un taux de satisfaction de 70,4 %, soulignant l’importance accordée aux équipements collectifs ;
• les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques atteignent 65,5 %, en progression de 2 points par rapport à 2025 (63,1 %), traduisant une amélioration de la satisfaction concernant le suivi des demandes.

Ces enseignements permettent de mieux comprendre les attentes des locataires et contribueront à orienter les actions menées sur le territoire.