Baromètre de satisfaction 2026 : ce que nous disent les locataires de la direction interrégionale Sud Ouest
Comme chaque année, CDC Habitat a mené son enquête de satisfaction auprès de ses locataires afin de mieux comprendre leur perception du logement, du cadre de vie et de la qualité des services proposés.
Cette année, 83 % des locataires se déclarent satisfaits de manière globale.
Les principaux enseignements de l’enquête
Les locataires mettent particulièrement en avant :
- la qualité de vie dans le logement (89 %) ;
- la qualité de vie dans la quartier (87 %) , en progression de 2 points ;
- et l’information communiquée en général (81,7 %).
Ces appréciations témoignent de l’importance accordée par les locataires à la qualité de leur logement, à leur environnement de vie et à la clarté des informations qui leur sont communiquées.
Des sujets qui continuent de mobiliser l’attention
L’enquête met également en lumière plusieurs axes de progression :
- les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques obtiennent un taux de satisfaction de 72,1 %, soulignant l’importance d’un accompagnement réactif et d’un suivi efficace des demandes ;
- la propreté des parties communes atteint 71,3 %, un sujet essentiel dans l’appréciation du cadre de vie au sein des résidences.
Ces enseignements permettent de mieux comprendre les attentes des locataires et contribueront à orienter les actions menées sur le territoire afin de renforcer durablement la qualité de service et la qualité de vie au sein des résidences.