Baromètre de satisfaction 2026 : ce que nous disent les locataires de la Sainte Barbe

Comme chaque année, CDC Habitat a mené son enquête de satisfaction auprès de ses locataires afin de mieux comprendre leur perception du logement, du cadre de vie et de la qualité des services proposés.

Cette année, 85 % des locataires se déclarent satisfaits de manière globale.

Les principaux enseignements de l’enquête

Les locataires mettent particulièrement en avant :

• le logement dans son ensemble (90,2 %) ;
• la qualité de vie dans la résidence (88,4 %), en progression de 2 points ;
• la qualité des relations avec le personnel de proximité (80,9 %), également en hausse de 3 points.

Ces résultats illustrent l’attachement des locataires à leur logement et à leur cadre de vie. Ils soulignent également les progrès enregistrés sur plusieurs dimensions essentielles du quotidien.

Des sujets qui continuent de mobiliser l’attention

L’enquête met également en lumière plusieurs points d’attention et axes de progression :

• l’entretien des espaces verts de la résidence atteint 75,7 %, en progression de 4 points, soit l’une des plus fortes évolutions observées dans l’enquête.
• les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques obtiennent un taux de satisfaction de 69,6 %, confirmant l’importance d’un accompagnement clair et d’un suivi efficace des demandes ;
• le fonctionnement des équipements de l’immeuble atteint 71,9 %, un sujet qui contribue directement à la qualité de vie des locataires ;
• le rapport qualité-prix du logement recueille un taux de satisfaction de 73,8 %, illustrant l’attention portée au coût du logement et aux services associés ;

Ces enseignements permettent de mieux comprendre les attentes des locataires et contribueront à orienter les actions menées sur le territoire de la Sainte Barbe.