Baromètre de satisfaction 2026 : ce que nous disent les locataires de l’agence Caen Littoral

Les résultats de l’agence Caen Littoral

79 % des locataires se déclarent satisfaits de manière globale

Les locataires expriment une satisfaction particulièrement forte concernant :

• la qualité de vie dans la résidence (82,3 %) ;
• la qualité de vie dans le logement (89,5 %).

Plusieurs sujets continueront néanmoins à faire l’objet d’une attention particulière :

• les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques, qui demeurent un levier important pour améliorer l’expérience des locataires ;
• l’état général du logement, un critère essentiel dans l’appréciation de la qualité de vie au quotidien ;
• la propreté des parties communes, qui reste un sujet particulièrement visible pour les habitants.

Ces enseignements permettront de poursuivre les actions engagées afin de renforcer la qualité du service rendu aux locataires.

Les résultats de la direction interrégionale Grand Ouest

L’enquête de satisfaction menée auprès des locataires de la Direction Interrégionale Grand Ouest fait ressortir un taux de satisfaction globale de 83 %.

Parmi les points les plus appréciés figurent :

• le logement dans son ensemble (86,1 %) ;
• la qualité de vie dans le quartier (86 %) ;
• ainsi que l’information communiquée en général (82 %).

Ces résultats témoignent de l’importance accordée par les locataires à la qualité de leur logement, à leur environnement de vie ainsi qu’à la qualité de l’information qui leur est communiquée.

Au-delà de ces points forts, plusieurs sujets continuent de jouer un rôle important dans l’appréciation de la qualité de service, notamment les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques ainsi que la propreté des parties communes.