Baromètre de satisfaction 2026 : ce que nous disent les locataires de l’agence Nantes Atlantique
Les résultats de l’agence Nantes Atlantique
75 % des locataires se déclarent satisfaits de manière globale
Les locataires expriment une satisfaction particulièrement forte concernant :
- la qualité des relations avec le personnel de proximité (84,3 %) ;
- l’information communiquée en général (77,1 %).
Plusieurs sujets continueront néanmoins à faire l’objet d’une attention particulière :
- les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques ;
- l’information communiquée en cas de panne, de dysfonctionnement ou de travaux ;
- la propreté des parties communes.
Ces enseignements permettront de poursuivre les actions engagées afin de renforcer la qualité du service rendu aux locataires.
Les résultats de la direction interrégionale Grand Ouest
L’enquête de satisfaction menée auprès des locataires de la Direction Interrégionale Grand Ouest fait ressortir un taux de satisfaction globale de 83 %.
Parmi les points les plus appréciés figurent :
- le logement dans son ensemble (86,1 %) ;
- la qualité de vie dans le quartier (86 %) ;
- ainsi que l’information communiquée en général (82 %).
Ces résultats témoignent de l’importance accordée par les locataires à la qualité de leur logement, à leur environnement de vie ainsi qu’à la qualité de l’information qui leur est communiquée.
Au-delà de ces points forts, plusieurs sujets continuent de jouer un rôle important dans l’appréciation de la qualité de service, notamment les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques ainsi que la propreté des parties communes.