Baromètre de satisfaction 2026 : ce que nous disent les locataires de l’agence Nantes Loire
Les résultats de l’agence Nantes Loire
87 % des locataires se déclarent satisfaits de manière globale
Avec une progression de 5,2 points (82,1 % en 2025), l’agence enregistre l’une des évolutions les plus marquées observées cette année.
Les locataires expriment une satisfaction particulièrement forte concernant :
- la qualité des relations avec le personnel de proximité (87,2 %) ;
- l’état général du logement (82 %) ;
- l’information communiquée en cas de panne, de dysfonctionnement ou de travaux (81,9 %).
Plusieurs sujets continueront néanmoins à faire l’objet d’une attention particulière :
- les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques , qui demeurent un enjeu majeur pour garantir un accompagnement clair et un suivi efficace des demandes ;
- la propreté des parties communes, un sujet essentiel dans l’appréciation du cadre de vie au sein des résidences.
Ces résultats témoignent de la qualité du service perçue par les locataires et encouragent les équipes à poursuivre les actions engagées.
Les résultats de la direction interrégionale Grand Ouest
L’enquête de satisfaction menée auprès des locataires de la Direction Interrégionale Grand Ouest fait ressortir un taux de satisfaction globale de 83 %.
Parmi les points les plus appréciés figurent :
- le logement dans son ensemble (86,1 %) ;
- la qualité de vie dans le quartier (86 %) ;
- ainsi que l’information communiquée en général (82 %).
Ces résultats témoignent de l’importance accordée par les locataires à la qualité de leur logement, à leur environnement de vie ainsi qu’à la qualité de l’information qui leur est communiquée.
Au-delà de ces points forts, plusieurs sujets continuent de jouer un rôle important dans l’appréciation de la qualité de service, notamment les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques ainsi que la propreté des parties communes.