Baromètre de satisfaction 2026 : ce que nous disent les locataires de l’agence Rennes Bretagne
Les résultats de l’agence Rennes Bretagne
90 % des locataires se déclarent satisfaits de manière globale
La satisfaction progresse de 1,1 point (89 % en 2025), confirmant le niveau très élevé de satisfaction exprimé par les locataires.
Les locataires expriment une satisfaction particulièrement forte concernant :
- l’information communiquée en cas de panne, de dysfonctionnement ou de travaux (88,4 %) ;
- la propreté des espaces de stationnement (85,8 %) ;
- ainsi que l’état général du logement (84,3 %).
Plusieurs sujets continueront néanmoins à faire l’objet d’une attention particulière :
- les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques , qui demeurent un enjeu majeur pour garantir un accompagnement clair et un suivi efficace des demandes ;
- la propreté des parties communes, un sujet essentiel dans l’appréciation du cadre de vie au sein des résidences.
Ces enseignements confirment les points forts de l’agence et permettront de poursuivre les actions menées au service des locataires.
Les résultats de la direction interrégionale Grand Ouest
L’enquête de satisfaction menée auprès des locataires de la Direction Interrégionale Grand Ouest fait ressortir un taux de satisfaction globale de 83 %.
Parmi les points les plus appréciés figurent :
- le logement dans son ensemble (86,1 %) ;
- la qualité de vie dans le quartier (86 %) ;
- ainsi que l’information communiquée en général (82 %).
Ces résultats témoignent de l’importance accordée par les locataires à la qualité de leur logement, à leur environnement de vie ainsi qu’à la qualité de l’information qui leur est communiquée.
Au-delà de ces points forts, plusieurs sujets continuent de jouer un rôle important dans l’appréciation de la qualité de service, notamment les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques ainsi que la propreté des parties communes.