Baromètre de satisfaction 2026 : ce que nous disent les locataires de l’agence Rouen Val de Seine
Les résultats de l’agence Rouen Val de Seine
83 % des locataires se déclarent satisfaits de manière globale
La satisfaction progresse de 1,4 point (81,9 % en 2025), confirmant le niveau très élevé de satisfaction exprimé par les locataires.
Les locataires expriment une satisfaction particulièrement forte concernant :
- l’information communiquée en général (82,2 %) ;
- l’entretien des espaces verts de la résidence (87,4 %).
Plusieurs sujets continueront néanmoins à faire l’objet d’une attention particulière :
- les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques , qui restent un facteur clé dans la relation avec les locataires ;
- la propreté des parties communes, un sujet essentiel dans l’appréciation du cadre de vie au sein des résidences.
Ces constats permettront d’orienter les actions futures afin de répondre au plus près des attentes exprimées par les locataires.
Les résultats de la direction interrégionale Grand Ouest
L’enquête de satisfaction menée auprès des locataires de la Direction Interrégionale Grand Ouest fait ressortir un taux de satisfaction globale de 83 %.
Parmi les points les plus appréciés figurent :
- le logement dans son ensemble (86,1 %) ;
- la qualité de vie dans le quartier (86 %) ;
- ainsi que l’information communiquée en général (82 %).
Ces résultats témoignent de l’importance accordée par les locataires à la qualité de leur logement, à leur environnement de vie ainsi qu’à la qualité de l’information qui leur est communiquée.
Au-delà de ces points forts, plusieurs sujets continuent de jouer un rôle important dans l’appréciation de la qualité de service, notamment les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques ainsi que la propreté des parties communes.