Baromètre de satisfaction 2026 : ce que nous disent les locataires de la direction interrégionale Grand Ouest
Comme chaque année, CDC Habitat a mené son enquête de satisfaction auprès de ses locataires afin de mieux comprendre leur perception du logement, du cadre de vie et de la qualité des services proposés.
Cette année, 83 % des locataires se déclarent satisfaits de manière globale.
Les principaux enseignements de l’enquête
Les locataires mettent particulièrement en avant :
- le logement dans son ensemble (86,1 %) ;
- la qualité de vie dans le quartier (86 %) ;
- ainsi que l’information communiquée en général (82 %).
Ces résultats confirment l’importance accordée par les locataires à la qualité de leur logement et à leur cadre de vie au quotidien.
Des sujets qui continuent de mobiliser l’attention
L’enquête met également en lumière plusieurs points d’attention :
- Les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques atteignent 69,2 %, confirmant l’importance d’un accompagnement clair, réactif et d’un suivi efficace des demandes ;
- La propreté des parties communes obtient un taux de satisfaction de 69,4 %, rappelant l’importance de ce sujet dans l’appréciation du cadre de vie au sein des résidences.
Ces enseignements permettent de mieux comprendre les attentes des locataires et contribueront à orienter les actions menées sur le territoire afin de renforcer durablement la qualité de service et la qualité de vie au sein des résidences.