Baromètre de satisfaction 2026 : ce que nous disent les locataires en Nord-Est
Comme chaque année, CDC Habitat a mené son enquête de satisfaction auprès de ses locataires afin de mieux comprendre leur perception du logement, du cadre de vie et de la qualité des services proposés.
Cette année, 78 % des locataires se déclarent satisfaits de manière globale.
Les principaux enseignements de l’enquête
Les locataires mettent particulièrement en avant :
- le logement dans son ensemble (87,1 %) ;
- la qualité de vie dans la résidence (86 %) ;
- ainsi que la qualité de vie dans le quartier (84,2 %), en progression de 4 points par rapport à la précédente enquête.
Ces résultats témoignent de l’attachement des locataires à leur logement et à leur cadre de vie au quotidien.
Des sujets qui continuent de mobiliser l’attention
L’analyse met également en lumière plusieurs thématiques qui continuent de jouer un rôle important dans l’appréciation de la qualité de service :
- le fonctionnement des équipements de l’immeuble recueille un taux de satisfaction de 68,7 %, confirmant l’importance accordée au bon fonctionnement des équipements collectifs.
- les échanges relatifs aux demandes administratives et techniques obtiennent un taux de satisfaction de 59,9 %, soulignant l’importance d’un accompagnement clair, réactif et personnalisé ;
- la propreté des parties communes atteint 63,9 %, un sujet essentiel dans la perception du cadre de vie au sein des résidences ;
Ces enseignements permettent de mieux comprendre les attentes des locataires et contribueront à orienter les actions menées sur le territoire Nord-Est afin de renforcer durablement la qualité de service et la qualité de vie au sein des résidences.