La garantie de parfait achèvement : ce qu’il faut savoir

Vous êtes locataire d’une résidence neuve ou d’une résidence réhabilitée depuis moins d’un an ?
Vous bénéficiez alors de la garantie de parfait achèvement (GPA) !

Cette garantie couvre l’ensemble des éléments qui composent votre résidence : votre logement, les parties communes et les espaces extérieurs.
Elle s’applique durant les 12 mois qui suivent la réception des travaux.

Pendant cette période, il est essentiel de recenser tous les problèmes ou dysfonctionnements constatés dans votre logement ou dans la résidence, et de les signaler à CDC Habitat, qui sollicitera les prestataires externes responsables des travaux.

Quels sont les délais d’intervention ?

Plusieurs intervenants extérieurs (promoteur, architecte, entreprises de travaux…) participent au traitement des réparations. Leur coordination peut parfois rallonger les délais.
CDC Habitat suit néanmoins votre demande de près afin que les prestataires techniques interviennent dans les meilleurs délais possibles.

Vous constatez un dysfonctionnement ? Voici les bons réflexes

Si vous êtes locataire d’une résidence neuve et que vous rencontrez un problème relevant de la GPA, nos référents vous recommandent de :

• Faites votre demande depuis votre espace CDC Habitat et moi pour garantir son suivi par nos équipes.
• Décrivez précisément le problème, en indiquant son caractère urgent (danger potentiel) et en précisant l’endroit concerné ; ajouter des photos si possible.
• Relancez votre demande depuis l’espace CDC Habitat et moi, en utilisant la réclamation initiale et sans en créer une nouvelle, afin d’éviter les confusions dans le traitement.
• Clôturez la demande uniquement après avoir signé le quitus d’intervention des entreprises prestataires, et seulement si vous constatez que le problème est bien résolu.