La Grande Conversation : La Sainte-Barbe à l’écoute de ses seniors !
Le jeudi 11 décembre, La Sainte-Barbe a lancé pour la première fois la Grande Conversation, un dispositif pensé pour aller à la rencontre de ses locataires seniors, directement à leur domicile, afin de renforcer la proximité et l’écoute.
Une démarche centrée sur l’échange
Inspirée d’un modèle né à Londres et aujourd’hui adopté par plusieurs bailleurs sociaux, la Grande Conversation repose sur un principe simple : prendre le temps d’échanger, en face à face, chez vous, dans votre cadre de vie.
Ces visites permettent de mieux comprendre :
- comment vous vivez nos services au quotidien,
- ce dont vous avez besoin pour vous sentir bien chez vous,
- ce qui pourrait être amélioré pour rendre votre logement encore plus agréable.
Au plus près de vous
Pour cette première édition, 46 collaborateurs, dont 6 issus de l’Agence Nationale de Garantie des Droits des Mineurs (ANGDM), ont formé 23 binômes pour aller à la rencontre de locataires âgés de plus de 70 ans, vivant pour la plupart seuls.
Ces visites ont donné lieu à des échanges chaleureux, sincères et particulièrement appréciés des résidents.
Quelques mots recueillis lors des rencontres témoignent de l’importance de ces moments :
« Cet échange a beaucoup changé mon opinion sur le bailleur. Bravo à vous, merci ! »
« Dialoguer de vive voix, c’est plus intéressant que par téléphone. »
Ces retours rappellent combien un dialogue direct, simple et humain est essentiel pour mieux vous accompagner au quotidien et nous encouragent à poursuivre cette démarche de proximité.
Un engagement qui se poursuit
À travers cette première édition de la Grande Conversation, La Sainte-Barbe réaffirme sa volonté d’être un bailleur responsable, engagé et proche de vous.
Cette démarche s’inscrit pleinement dans une dynamique durable : aller vers vous, renforcer le lien de confiance et construire ensemble un cadre de vie adapté à vos besoins.
D’autres rencontres seront organisées afin de poursuivre cette dynamique positive, toujours au plus près de vous.
Chiffres clés :
3 961
locataires de plus de 70 ans, soit 36 % de l’ensemble
de nos occupants.
61 ans
c’est l’âge moyen
des locataires
de la Sainte‑Barbe.
1212
logements ascensorisés,
soit près de 10%
du patrimoine.